金融
初月から月間ENG率が約1.4倍へ｜SNSの特性を生かしたSNS運用が成果に直結
| クライアント | 株式会社ジェーシービー様 |
|---|---|
| 業界 | クレジットカード会社 |
| 支援内容 | SNS（Instagram）の運営管理 |
株式会社ジェーシービー様は、国際ブランド（JCBブランド）運営・カード発行・加盟店契約保有などを行っている日本のクレジットカード会社です。近年ではQUICPayや、そのネットワークを生かした「クレジットカードという枠にとらわれない決済ソリューション」を様々な企業と提携することで生み出しており、日本の決済を支える代表的な存在です。
Mission
課題
女性向けカード「JCB LINDA」「JCBカード W plus L」の魅力を伝えるべく、顧客との接点を創出したい
施策
顧客との重要な接点になっているInstagramの運営管理（企画・制作・コメント対応・分析・改善提案を対応）を実施
効果
前代理店から運用切替した初月、月間ENG率が約1.4倍へ増加。約半年間で、フォロワー数が約2倍へ増加
Point
密でありながら負担をかけない、 安心感のあるコミュニケーション
SNS運用は「日々」の対応が大切で、迅速かつこまめなやり取りが必要です。
しかしそれが、JCB様にとって負担にも繋がりかねません。そのためゴンドラは、コミュニケーションを密に取りつつ、無駄な負担はかけない「効率的なコミュニケーション」を大切にした運用を行いました。
Instagramの特性を理解した、 親和性の高い クリエイティブ制作
SNSには、それぞれプラットフォームごとの特性やレギュレーションがあります。
ブランドの魅力や情報をより多くのユーザーへと伝え届けるために、プラットフォームの特性までしっかりと理解し、強みを活かしたクリエイティブ制作を行いました。
広告やCRMなどとも合わせた、 包括的な支援
企画・制作・投稿作業・コメント監視・数値分析まで、ゴンドラはワンストップで運用。
SNS上のデータのみならず、アフィリエイト広告等から得られるカード獲得の知見やデータまでInstagram運営に活かすことで、より効果の高い包括的な支援が可能となっています。
Merit
メリット
企画～数値分析までワンストップで対応しつつ、広告やCRMなどとあわせて包括的に支援。クライアント様にとって最小限の手間で、より効率的・効果的な運用を実現します。
Instagramへの投稿①
Instagramへの投稿②
Summary
まとめ
実施した施策については、毎月レポートを作成。その際、ただ数字を並べるだけではなく「共にゴールにたどり着くために必要な情報」を多数記載。さまざまな視点から、クライアント様を徹底的にサポートします。
