販促物からWeb、映像撮影や展示会までトータル支援｜媒体を横断した支援で認知度を向上

ゴンドラとのお取引のきっかけとその時の第一印象を教えてください。

小山 様:

きっかけは、2023年4月のEXPOです。営業担当の方が、とても積極的だったのが、今でも印象に残っています。

当時、やらなければいけないことがたくさんあり、それを担当の方に相談したところ…

「全部できます！」と言っていただけました。

また、御社の「カスタマーエンゲージメントの第一人者を目指す」という経営ビジョンを聞いて、良い会社さんだなと感じたのが率直な感想です。

ゴンドラを選んでいただけた決め手を教えてください。

小山様:

一気通貫でマーケティング支援できるのが御社しかいなかったからです。EXPOで他の企業のお話も聞きましたが、全部やれる会社は流石にありませんでした。

ネットで探そうと思っても、Webだけやっていたり、チラシだけやってたりと、やはり紙媒体とWeb媒体でバラバラでしたね。

ゴンドラさんは、紙媒体もWeb媒体も関係なく統合的に支援してくれる、数少ない企業だと感じ、依頼しようと決めました。

ご支援前のお悩みについて詳しくお聞かせください。

小山 様:

私たちはまだ、小さな会社なので、広報部なんてもちろんないですし、マーケティングも私が全部考えて、実行しなければいけません。

私自身の時間もぜんぜん足りなくて、まさに右腕となってくれるパートナーを探していました。

また、弊社がMK88という新しいクレーンを導入したばかりで、それを売り込む必要がありました。そのためには、チラシを作る必要があったり、ランディングページやお問い合わせフォームも必要だったりと、時間が限られる中、いろいろと考えていましたね。

ゴンドラが制作したランディングページ

ランディングページのイメージ

ゴンドラがディレクションしたFVの動画

ご支援中の印象はいかがでしたか？

小山 様:

本当にすごく親身になって、話を聞いてくれてたし「すごく安心して任せられるな」と思いました。

チラシになったときの見栄えから計算して、クレーンの車体のデザインもやってもらったのが、とても印象に残っています。おそらく、他の会社だとクレーン車のデザインまでは、絶対にやってくれなかったと思うんですよね。

この車体のデザインまでやってもらえたことが本当にすごいことだと感じていて、デザインもかなり評判が良いです。「かっこいいね」と、どこに行っても言ってもらえています。

ゴンドラが支援する中で、どの部分に一番価値を感じましたか？ 

小山 様:

やはり、ワンストップで全部やってもらえるところですかね。これまで本当に自分1人で対応していたので、それを一緒になって、考えてくれるところがすごくありがたいです。

なぜ、あらゆるお仕事をゴンドラにお任せいただけたのでしょうか？

小山 様:

ひとつ印象に残っているエピソードがあります。MK88を売り出すために、私たちが思い切って、展示会に出展してみようとなったんです。そのとき、思い出したのがEXPOで出会ったゴンドラさんで、できるか、できないかはわからなかったのですが、「EXPO支援できますか？」と聞いてみました。

そしたら、二つ返事で「できます！！」と言っていただけたんですよね。それで後から聞いた話なんですが、「EXPO支援は初めて」とのことでした。

その気持ちは私としても、とてもよくわかりますし、今までやったことないけど、自信を持って「できます！！」と言ってくれたこと自体が嬉しかったです。その精神は、やはりすごく大事だなと思いました。

このような姿勢にも惹かれて、ゴンドラさんに他のお仕事もお願いしようと思えましたね。

EXPOの反響はどうでしたか？

小山 様:

評判もすごく良かったと思います。ゴンドラさんは、やはりEXPOに出展されている方たちなので、やり方と魅せ方を熟知されていました。私たちとしてもすごく勉強になったし、本当にお任せしてよかったなと思えました。

お客様にもたくさん来ていただいて、EXPOの反響は本当にすごかったです。業界内でも、すごく認知度が上がった感じがしています。

その他、EXPO支援をゴンドラに依頼してよかったポイントはありますか？

小山 様:

パンフレット作成や写真・映像撮影、それを使ったPRもゴンドラさんに全部お任せしていたので、すごくスムーズだったと思います。スムーズだったからこそ、時間も迫る中、なんとか間に合わせてもらえました。

一気通貫でご対応いただいたことで、時間とコストの節約になったので、依頼して良かったです。

今後、ゴンドラにどのようなことを期待しますか？

小山 様:

「カスタマーエンゲージメントの向上」は、まさに私たちも考えています。私たちの業界は、特にお客様との信頼関係が大事なので、「お客様に喜ばれることはなんでもやっていこう」という精神で、会社としてもやっています。

より強固なお客様との信頼関係を築いていく上でも、ゴンドラさんが普段やっていることを、私たちの会社でも、やっていきたいと思っているので、これからも「カスタマーエンゲージメント」を大切にしていただけると嬉しいです。

本日はどうもありがとうございました。