
カスタマーエクスペリエンス(CX)の意味とは?成功事例や向上戦略を解説
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、商品やサービスの利用時における顧客体験のことです。 この記事ではCXの定義や重要性、戦略の立案手順までわかりやすく徹底解説します。 CXを向上させるマーケティング戦略で、利益の向上を目指しましょう。 …
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商用利用可のフリーイラスト・写真サイトは、Webサイトや広告などを制作するときに欠かせない存在。 この記事では、無料で使える各種素材サイトをご紹介します。 「フリー素材サイトが多すぎてどれを使えばよいかわからない」「自社のイメージにあったサ…
ROASは、広告の費用対効果を表す指標です。この記事では、ROASの計算式や改善方法について解説します。 広告費に対して広告経由の売上がどれくらいあったのかを把握できるROASは、広告効果を検証するときに役立ちます。 目安や目標値、活用時の…
Pinterestは、WebやPinterest上に投稿されている画像を自分専用のボードに収集してシェアできるサービスです。 近年ユーザー数が急増しているPinterestに出稿できる広告には、どのような効果があるのでしょうか? この記事で…
X(旧Twitter)でバズる投稿には、一定の法則が存在しています。この記事では、X(旧Twitter)でバズる投稿内容やコツについてご紹介します。 「企業アカウントをバズらせて認知度をアップしたい!」「X(旧Twitter)運用で競合他社…
ネーミングとは、店舗や商品、サービスなどに名前を付けることです。 キャッチーで愛されるネーミングを作成できれば、商品の魅力がお客さまにより伝わって売上や集客力アップにつなげられます。 この記事では、マーケティングにおいて重要な役割を果たすネ…
潜在顧客とは、自社の商品やサービスをまだ認知していない、または自分が抱えている悩みやニーズに気づいていない顧客層のことです。 マーケティングの成功には、潜在顧客の獲得が欠かせません。 この記事では、潜在顧客と顕在顧客、見込み顧客の違いや獲得…
AndroidやiPhoneでは、情報共有やタスク管理、ビジネスチャットなど、多くの仕事効率化アプリが提供されています。 便利なアプリを活用すれば、いつもの仕事がスムーズになり、楽しくなります。 そこで当記事は、おすすめの仕事効率化アプリに…
ChatGPTによって、Webライター不要の時代が到来するかもしれません。 ChatGPTはさまざまな分野での活用が想定されています。その中で主に想定されている活用方法は、ブログ記事のようなコンテンツ生成です。 ChatGPTなら、人間さな…
iPadがビジネスで活用できることを知っていますか?実は、iPadを活用すると仕事の効率が何倍にもなるんです。 この記事では、iPadのビジネス活用術とおすすめのアプリをご紹介します。 「iPadの使い道がない」「iPadって仕事に使えない…
iMacやMacBookといったAppleのPCには、仕事に役立つ機能がたくさん搭載されています。 今回は、意外と知らないMacの活用術・便利ワザをご紹介。 iPhoneやiPadと連携する便利な設定についても解説するので、ビジネスに活かし…
多くの方に活用されているWindowsのパソコンには、意外に知られていない便利機能がたくさん搭載されています。 ビジネスやプライベートで役立つ機能を知っていれば、もっと業務効率がアップするかも!? この記事では、今すぐ使ってみたいWindo…
WindowsとMacの互換性は、デスクトップやノートパソコンを使用する方にとって大きな問題です。 取引相手や今まで使っていたPCと異なるOSを使うときは、互換性がないとスムーズにファイルなどを共有できません。 この記事では、Windows…
Googleドライブは、無料でファイルを共有したり共同編集したりできるオンラインストレージサービスです。 チームのメンバーと情報共有ができれば、ビジネスはもっと加速するかも……!?この記事では、Googleドライブの共有方法について初心者で…
Googleスプレッドシートとは、Googleが提供する無料の表計算サービスです。 データの入力や管理が無料で行えるスプレッドシートですが、Excelとの違いがわかりにくいですよね。 この記事では、Excelとスプレッドシートの違いや活用事…
Googleカレンダーとは、Googleアカウントを持っていれば無料で利用できるカレンダーツールです。 自分の予定を管理するときはもちろん、同僚や取引先と仕事をするときも便利なGoogleカレンダー。この記事では、Googleカレンダーの便…
ホワイトペーパーとは、ユーザーにとって有益な情報をまとめた資料をダウンロードしてもらうことで、見込み顧客(リード)を獲得・育成する販売戦略です。 本記事では、ホワイトペーパーを活用したマーケティングの始め方や成功のコツを紹介します。 「どん…
GA4(Googleアナリティクス4プロパティ)とは、最新バージョンのGoogleアナリティクスです。 2023年7月1日より、従来のGoogleアナリティクス「ユニバーサルアナリティクス(UA)」からGA4に完全移行となります。 そこで本…
SEOスパムとは、Googleのガイドラインに違反したSEOを行い、不正に検索上位を目指すことです。 本記事では、Web担当者が押さえておきたいSEOスパムの基本知識を紹介します。 ペナルティを受けることがないよう、SEOスパムだと判定され…
この記事では、Google広告の種類を徹底解説します。 Google広告を利用したいと思っていても、種類が多すぎて「結局どれがいいの?」「違いがわからない」と困っている方は多いでしょう。 それぞれの違いや特徴を一覧で比較しますので、Goog…
コホート分析とは、ユーザーを属性ごとに分け、グループごとに行動の傾向を知るための分析手法です。 実は、コホート分析はGoogleアナリティクス(GA4)で簡単に実施することができます。 この記事では、コホート分析のメリットとGA4での設定方…
Web集客(ネット集客)とは、自社のWebサイトや店舗にユーザーを流入させるために行う、インターネットを活用した施策のことです。 Web集客は、サイトからのお問い合わせ数や購入数を増加させるためだけではなく、実店舗の集客にも役立てられます。…
InstagramやX(旧:Twitter)、FacebookなどのSNSを運用するときは、投稿する時間帯を意識するだけで、拡散やいいねをより多く獲得できるようになります。 この記事では、SNSのおすすめ投稿時間を解説します。投稿が伸びやす…
キャッチコピーとは、商品やブランドの魅力を一言で表した宣伝文句のこと。 お客さまの印象に残ったり購入を促進したりとメリットが豊富なキャッチコピーですが、考えるのはとっても大変! そこで、この記事ではキャッチコピーの考え方とテクニックをご紹介…
オプトインとは、顧客が情報を受け取ったり自分の情報を利用されたりすることに対して「承諾」することです。 一方でオプトアウトは、情報の受け取りや利用を「拒否」することです。 メルマガや広告を配信する企業は、オプトインとオプトアウトの違いや法律…
営業職とマーケティング職の違い、きちんと理解できていますか?どちらも「お客さまに商品を売る仕事」という点では同じですが、実は目的も仕事内容も大きく異なるんです!この記事では、営業とマーケティングの違いと、これらの部署が対立しやすい理由につい…
フロントエンド商品とは、集客のために価格を安く設定した商品。そして、バックエンド商品とは、集客したお客さまへ最終的に勧めたい本命商品のことです。 この記事では、集客に効果的なフロントエンド・バックエンドマーケティングについて解説!商品の作り…
ストック型ビジネスは「継続的に収益を得られるビジネスモデル」で、フロー型ビジネスは「売り切り型のビジネスモデル」です。 この記事では、各ビジネスモデルの具体例や違いについてわかりやすく解説します。 ストック型ビジネスは、企業だけではなく個人…
共感マーケティングとは、ユーザーに共感してもらえる仕組みを作ることで、ファン化やブランディング、売上アップを狙う販売戦略です。 コンセプトの設定やSNS・インフルエンサーの活用が重要なカギを握る共感マーケティングは、どのような方法で始めれば…
5P分析はマーケティングフレームワークのひとつ。 「Product(製品・サービス)」「Price(価格・料金)」「Place(流通・店舗)」「Promotion(販促・広告)」という4つの「P」で構成された4P分析に、5つ目のPを加えた「…