X-Tech(クロステック)とは、さまざまな産業と最新のテクノロジーを融合させた新しい商品やサービス、またはそのビジネス分野を指します。
この記事では、これから重要性が増していくX-Techの意味や具体的な種類、活用事例を紹介します。最新トレンドをキャッチして、ビジネスやマーケティング戦略に活かしていきましょう。
この間、先輩にフェムテックについて教えてもらったときに思ったんですけど、最近AIとかデジタル技術を活用する産業が増えてきましたよね。何もかもがハイテク化しているというか……。
おっ、いいことに気がついたね。近年、いろんな産業にテクノロジーを融合させるX-Techが盛んになってきているんだ。
く、クロス……？何ですか、それ……？
X-Tech(クロステック)とは
近年、X-Techがさまざまな産業における生産性や利便性の向上に寄与しています。
今後、私たちの生活で当たり前になっていくであろうX-Techとは、いったいどのような意味を持つ言葉なのでしょうか。ここでは、X-Techの基本的な知識を身につけていきましょう。
- X-Tech(クロステック)の意味とは？
- X-Tech(クロステック)が注目されている理由
- X-Tech(クロステック)の現状と今後
- X-Tech(クロステック)とDXの関係
- X-Tech(クロステック)の関連用語
上記の5項目を詳しくみていきましょう。
X-Tech(クロステック)の意味とは？
X-Tech(クロステック)とは、既存の産業と最新のテクノロジーが融合して生まれた新しい商品やサービス、もしくはそれを作り出すビジネス分野です。
AIやIoTなど近年のテクノロジーは目覚ましく、インターネットやデータを活用してさまざまなことができるようになりました。このような技術を積極的に産業と融合させ、生産性や利便性を向上させようとするのが、X-Techなのです。
X-Techが登場したのは2015年ごろで、当時は主にIT業界で活用されていました。しかし、近年は農業や金融、健康などあらゆる分野におけるX-Techが注目を集めています。
X-Tech(クロステック)が注目されている理由
どうして、今X-Techに注目が集まっているのでしょうか。
その理由として、次のようなものが挙げられます。
技術が進歩したから
X-Techの注目度が高まった最大の理由は、技術の進歩でしょう。
とりわけ近年はIT技術が大幅に進歩し、今まで不可能だったことが可能になりました。その影響で、アナログ分野とIT技術が組み合わされ、産業のデジタル化が進んだのです。
技術によるデジタル化・生産性向上に成功した産業を目の当たりにし、他の産業もX-Techに取り組むという、好循環が生まれています。
IT活用が容易になったから
IT活用が容易になったことも、X-Techの注目や普及を後押しする要因となりました。
以前は、デジタル技術を使った最新の製品・サービスを導入するには多額のコストを要したため、一部の大企業しかIT活用ができませんでした。しかし、近年はIT製品やサービスの価格が下がり始め、中小企業もIT技術を取り入れやすくなっています。
限られたコストで多くの価値を生み出せるX-Techは、IT活用が当たり前になった現代で欠かせない分野になりつつあります。
情報を収集しやすくなったから
デジタルデバイスの普及により一般消費者がITサービスを利用しやすくなったことも、X-Techの注目度向上に影響しています。
企業は、自社サイトやサービスを利用した消費者の顧客情報を収集しやすくなり、ビジネスに活用することができるようになりました。このような顧客情報を活用したビジネス展開の重要性が高まったため、幅広い産業でX-Techを活用する動きが加速したのです。
産業の課題解決・価値創造に役立つから
産業の課題解決や新しい価値創造に役立つことも、X-Techが注目を集める理由です。
経済産業省の調査によると、日本企業の売上高は2009年から2019年の間で停滞していることがわかっています。その原因として、「事業に対する投資が不十分」「技術を新規事業・製品につなげられていない」ことが挙げられています。
このような状況で日本企業が利益を持続させていくためには、担い手不足への対策や今までになかった新しい価値創出による企業変革が不可欠です。その有効な手段として、X-Techが注目されているのです。
X-Techへの取り組みは、今後も日本企業が生き残っていくためのカギとなるでしょう。
X-Tech(クロステック)の現状と今後
現在、多くの分野でX-Techの活用が進み、今までにはなかった商品やサービス、仕組みが生まれています。特に、政府は社会全体のDX化に力を入れており、その一環としてX-Techの推進も行っています。
政府は、民間企業へDX化やクロステックを浸透させる取り組みを進めると同時に、手続きのオンライン化やマイナンバーカードの活用など、行政のDX化も実施。積極的にクロステックの技術を取り入れています。
クロステックは各産業の課題解決や利益向上を実現し、企業や政府、消費者の3者にメリットをもたらします。今後の技術発展にともない、ますます必要性が高まっていく可能性は高いでしょう。
X-Tech(クロステック)とDXの関係
DX(Digital Transformation：デジタルトランスフォーメーション)とは、デジタル技術を用いて生活やビジネススタイルを変化させる取り組みを意味する言葉です。業務をデジタル化して効率化するだけでなく、組織や企業文化まで改革し、競争優位性を高めることを目的にしています。
X-Techは、DXを実現する手段のひとつです。
X-Techに取り組むことで、業務フローやビジネスモデル、生産性を大きく変革させられ、より少ない手間で多くの価値を提供できるようになります。
X-Tech(クロステック)の関連用語
X-Techへの理解をより深めるために、次の関連用語もあわせて押さえておきましょう。
テック分野
「テック」は、主に科学技術を意味する言葉です。なかでも、開発や技術者に対して用いられることが多く、一括りに「テック分野」「テック系」と呼びます。テック分野の技術を駆使してビジネスを展開する企業は、「テック企業」と呼ばれることもあります。
プラットフォーマー
プラットフォーマーは、インターネットを活用したビジネスやサービスの基盤となるシステムを提供・運営する業者を指します。前項で言及した「テック企業」がプラットフォーマーに該当します。
ソサエティー5.0
ソサエティー5.0は、サイバー空間(仮想空間)とフィジカル空間(現実空間)を融合して、経済発展や社会的課題の解決を目指す社会です。日本政府が提唱する概念で、データ解析やAIの活用により新しい価値の創造を目的としています。
要するに、「進化したデジタル技術を活用して、今までアナログだった産業をもっと便利にしよう」というのが、X-Techということだね。
ふむふむ。なんだかカタカナが多くて混乱していましたが、そういってもらえるとわかりやすいですね！X-Techって、例えばどんな産業で活用されているんですか？
現在は、いろいろな種類のX-Techが登場しているんだよ。
X-Tech(クロステック)の種類
X-Techに取り組む産業は多岐にわたり、現在は数えきれないほどの種類のX-Techが登場しています。
ここからは、X-Techの種類とそれを支える技術について紹介します。
代表的なX-Tech(クロステック)一覧
代表的なX-Techの種類と具体例をみていきましょう。
FemTech(フェムテック：Female(女性)×Technology)
月経や妊活、女性疾患、セクシュアルヘルスなど、女性特有の心と体の問題を解決するための技術です。月経予測アプリや産婦人科のオンライン受診サービスなどが代表的な例です。
問題を取り除いたり予防したりするだけではなく、女性がより充実した人生を送れるよう、テクノロジー面から支援します。フェムテックの関連用語として、男性を対象とした「メイルテック」という言葉もあります。
HealthTech(ヘルステック：Health(健康)×Technology)
健康管理や病気の予防、患者や病後のケアなど、病気・健康に関する問題を解決する技術です。例えば、服薬管理アプリや体調管理のためのウェアラブルデバイスなどが該当します。
高齢化が問題になっている日本では、ヘルステックの活用による医療費の抑制効果に期待が寄せられています。
Medtech(メドテック：Medical(医療)×Technology)
診療や治療にあたる医療機関をサポートし、負担軽減や医師不足の問題を解決するための技術を指します。電子カルテやAIによる画像診断などが、代表的な一例です。
医療の現場だけではなく、研究部門でもメドテックは活用されています。ビッグデータを活用した人体データの分析や新薬の開発など、幅広い領域での成果が期待されています。
AgeTech(エイジテック：Age(年齢)×Technology)
技術を用いて高齢者をサポートし、健康管理や医療の効率化、社会活動への参加促進などを目指す技術です。高齢者向けの見守りデバイスや健康管理アプリなどが一例として挙げられます。
介護支援や遠隔診療など、メドテック分野に近い技術もエイジテックに含まれます。高齢者の健康を維持しQOL(Quality of life)を向上させる、高齢化社会の日本には欠かせない技術です。
BabyTech(ベビーテック：Baby(赤ちゃん)×Technology)
妊活や妊娠、出産、乳幼児の子育てを支援する技術です。危険監視システムや託児所のマッチングサービスなどが一例として挙げられます。
家事や育児を効率化することで、赤ちゃんと向き合う時間を増やし、心身ともにゆとりのある子育てを目指します。育児に関わるすべての人を対象とし、ヘルステックやエドテックなど、育児に関連する複数のX-Techを包括している点が特徴です。
EdTech(エドテック：Education(教育)×Technology)
教育格差の是正や情報化社会への適応などを目的に、教育全般をサポートする技術です。例えば、オンライン授業や学習管理アプリなどが一例として挙げられます。
エドテックは、地方格差や教員不足など多くの課題を解消してくれます。エドテックの活用により学びの多角化が進めば、より高度な教育環境の整備を実現できるでしょう。
SportsTech(スポーツテック：Sports(スポーツ)×Technology)
デジタル技術をスポーツ分野で活用し、運動することに新しい付加価値を生み出す技術です。例えば、トレーニング状況をリアルタイムで測定するデバイスや、eスポーツなどが代表的なものとして挙げられます。
新規事業立ち上げや地方自治体が実施する地方創生戦略など、現在さまざまなところでスポーツテックの活用が進んでいます。
FinTech(フィンテック：Finance(金融)×Technology)
金融サービスにテクノロジーを活用し、業務の効率化や利便性の向上を目指します。キャッシュレス決済やネットバンキングなど、私たちにとってもっともなじみ深い分野のX-Techだといえるでしょう。
フィンテックは生活の利便性を大幅に向上してくれますが、同時に法的環境の整備やセキュリティ対策など多くの課題もはらんでいます。今後は、このような課題に対応できるテクノロジーの重要性も高まっていくでしょう。
AutoTech(オートテック：Automotive(車)×Technology)
自動車関連分野に使われる技術で、AI技術を活用するX-Techのなかでもっとも注目されている分野です。自動運転や車両データの利活用による道路情報の提供などが、わかりやすい例でしょう。
自動運転技術の発展やバッテリー式電気自動車の台頭など、近年の自動車業界は過渡期の真っただ中にあります。今後も大きな技術進歩が見込まれるので、引き続き注目を集めることは間違いありません。
MarTech(マーテック：Marketing(マーケティング)×Technology)
IT技術を駆使して顧客や市場のデータを収集・管理し、活用してより高い成果を得る技術です。例えば、業務を効率化するマーケティングシステムやAIによる広告の自動最適化などが一例として挙げられます。
マーテックは、顧客との関係性構築や顧客満足度の向上にも効果を発揮します。一人ひとりのユーザーに適したアプローチを行う「One to Oneマーケティング」の重要性が高まった今、マーテックの活用は欠かせません。
AdTech(アドテック：Advertising(広告)× Technology)
広告の効果測定や配信の自動化など、Web広告に関する技術の総称です。例えば、複数のメディアへ一気に広告を配信できる「アドネットワーク」や、自動入札システムなどが該当します。
アドテックは、マーテックの一部に含まれる技術です。広告主や広告を配信するメディア、ユーザーそれぞれを対象にする3つの技術に分類されます。
SalesTech(セールステック：Sales(販売)×Technology)
販売・営業活動の生産性向上を目的とした技術を指します。マーケティングや営業活動を支援するシステムや、顧客とコミュニケーションを取るためのデジタルツールが代表的な例です。
顧客ニーズの多様化や労働力不足により、現代は営業活動で成果を出すことの難易度が上がりつつあります。セールステックでリソースを抑えつつ効果的な営業活動を行い、費用対効果の最大化を目指すことが大切です。
RetailTech(リテールテック：Retail(小売業)×Technology)
小売業の課題解決に役立つ技術の総称です。セルフレジや倉庫作業のロボット化などが、代表的な例として挙げられます。
人員不足への対応や消費者のデータ取得・活用など、リテールテックのメリットはさまざま。現在、国内外で多くの企業が取り入れ、省コスト化や利益拡大に成功しています
AgriTech(アグリテック：Agriculture(農業)×Technology)
すでに多くの商品やサービスが登場している、X-Techのなかでも特に注目を集めている分野です。例えば、ドローンを使った農薬の自動散布や水分・日照量の自動制御システムなどが挙げられます。
農業は、特に高齢化や担い手不足が深刻化している産業です。食料自給率が低い日本において、アグリテックの必要性はますます増していくことでしょう。
FoodTech(フードテック：Food(食べ物)×Technology)
テクノロジーを利用して、食の可能性を広げていく技術です。例えば、食の安全を守るための製造技術や代替食品の開発などが一例として挙げられます。
人口増加による食糧不足やライフスタイルの多様化により、フードテックの市場規模は大幅に拡大していくと予想されています。
CleanTech(クリーンテック：Clean×Technology)
再生不能資源を可能な限り使わずにユーザーニーズへ応える商品・サービスやプロセスを意味しています。太陽光発電や水素燃料を使用する自動車などが、代表的な例です。
クリーンテックの対象はエネルギー・電力分野に限らず、廃棄物の少ない商品・サービスも含まれます。
FashTech(ファッシュテック：Fashion(ファッション)×Technology)
生産者と消費者をつなぎ、よりニーズに沿った製品を届けるための技術を指します。オンライン試着機能や生産ラインの自動化など、生産者と消費者の両方を対象としている点が特徴です。
ECサイトの利用や衣類のレンタルなど、ファッションカルチャーには大きな変化が起きています。ファッシュテックは、移り変わる消費者のニーズに適応するために欠かせない技術です。
Govtech(ガブテック：Government(政府)×Technology)
政府や地方自治体の業務効率を高め、新しいサービスを提供する技術です。例えば、チャットボットによる対応の自動化やオンライン申請などが挙げられます。
従来、行政関連の手続きは職員と市民の両方にとって非効率的なものでした。デジタル技術を活用した業務効率化には、手続きが煩雑だった行政サービスをより利用しやすくする狙いがあります。
HRTech(エイチアールテック：Human Resources(人事)×Technology)
人事部門の業務を効率化する技術全般を指します。例えば、人事評価システムや勤怠管理システムなどが挙げられます。
エイチアールテックが対象とするのは、採用や人材育成、労務管理、福利厚生などに限りません。従業員の健康管理やワークログ収集など、人と組織に関する領域すべてを包括します。
LegalTech(リーガルテック：Legal(法律)×Technology)
法律に関する業務や手続きの利便性・精度を向上するための技術です。例えば、電子契約サービスや法令検索サービスなどが挙げられます。
法律関連の業務や手続きには、膨大な知識や情報量が必要です。AI技術などを活用して管理や確認を自動化すれば、効率的かつ高品質なサービス提供が可能になります。
ConTech(コンテック：Construction(工事)×Technology)
建設や工事に関連する業務や人材活用、道具などをカバーする技術です。工程管理システムや3Dプリンターを利用した部品製造などが代表的な例です。
コンテックの積極的な活用は、業務効率化や人材不足への対応だけではなく、新しいビジネスや価値の創出にも役立ちます。
PropTech(プロップテック：Property(不動産)×Technology)
不動産活動の効率化と円滑化を実現するための技術全般を指します。オンライン内覧や不動産ポータルサイトなどが、代表的な例です。
プロップテックは業務をサポートしてくれるだけではなく、集客力の強化やユーザーの満足度向上にも役立ちます。諸外国と比べると日本ではまだ普及が進んでいない状況ですが、リモート接客やリモートワークの需要拡大により、今後推進されていくことが予想されます。
LogisticsTech(ロジスティクステック：Logistics(物流)×Technology)
配送や在庫管理など、物流業界の業務を自動化・効率化する技術です。AIを利用した在庫管理やドローン配送などが一例として挙げられます。
物流業界は他業種と比べてIT技術の導入が遅れているといわれてきましたが、慢性的な人手不足やネットショッピングの普及により、近年急激に導入が加速しています。オンライン消費がさらに増していく今後は、よりロジスティクステックの重要性が高まるでしょう。
X-Tech(クロステック)を支えるテクノロジー
X-Techは、さまざまなデジタル技術に支えられています。
ここでは、代表的な技術の概要を紹介します。
AI
AI(Artificial Intelligence：人工知能)は、人間の知的振る舞いを人工的にソフトウェアで再現したものです。データを学習して法則を見つけ、人間の思考回路のような柔軟さで問題解決をサポートしてくれます。X-Techを支えるもっとも重要な技術であるといっても過言ではありません。
5G通信
第5世代移動通信システム(5th Generation)のことです。大容量のデータを高速で転送でき、同時接続にも対応しています。自動運転や遠隔医療、VRなどの技術は、5G通信がなければ成り立ちません。インターネットが欠かせない私たちの日常生活にも密接している技術です。
ビッグデータ
さまざまな形をした、さまざまな性格を持った、さまざまな種類のデータです。POSデータ(販売情報)や顧客データをはじめ、気象データや医療情報など、多種多様な情報が含まれます。ビッグデータを収集・蓄積して分析することで、新しい技術やビジネスを生み出せるようになります。
IoT
IoT(Internet of Things：モノのインターネット)は、さまざまなモノがインターネット経由で通信することを指します。例えば、ネット動画を視聴できるテレビやインターネットで制御できる製造ラインなどが該当します。私たちの生活にもなじみ深い、X-Techには欠かせない技術です。
ロボティクス
ロボティクスは、ロボットの設計や製作、制御などに関する学問分野を指します。配膳ロボットや介護ロボットなど、近年は多くの分野でロボティクス化が進んでいます。人件費の削減や業務効率化、人手不足解消など、企業や社会のさまざまな課題解決に役立ってくれるでしょう。
クラウド
インターネットを通じてサービスを提供する形態を指します。イメージとしては、雲(クラウド)の中にあるコンピューターを、インターネットを通じて地球上のユーザーが利用しているような感じです。クラウドを利用すれば、サーバーやソフトウェアを所有する必要がなくなり、必要なときに必要なだけインターネットを通してサービスを利用できるようになります。
セキュリティ技術
X-Techでは多種多様なデータを取り扱う必要があるため、セキュリティ技術が重要になります。個人情報を漏洩させないだけではなく、データの改ざん防止や信頼性の確立なども必要になってくるでしょう。特に、お金に関連するフィンテックの分野では、セキュリティ技術の重要性は非常に高いといえます。
VR／AR／MR技術
VR(仮想現実)やAR(拡張現実)、MR(複合現実)に関連する技術も、X-Techには欠かせません。まだまだ商品やサービスにおける実用化事例は多くありませんが、バーチャル試着やオンライン内覧など、一部の分野では活用が進んでいます。
と、こんな感じかな？情報量が多くて混乱しちゃうと思うから、「こんなのがあるんだぁ」って程度で大丈夫だよ。自分に関連が深いX-Techの種類だけ押さえておこうね。
たしかに、とにかく種類が多くて把握しきれないですね……。実際にこれらのX-Techをビジネスに取り入れると、どんなことができるようになるんですか？
例えば……。
X-Tech(クロステック)のビジネス活用例
X-Techをビジネスで活用する方法は、以下のように多岐にわたります。
- One to Oneマーケティングの実施
- マッチングサービスの提供
- Web接客の最適化
- 家電への活用
- サービスへの活用
ここでは、上記の活用例を5つ紹介します。
One to Oneマーケティングの実施
業界を問わずに実施しやすいのが、One to OneマーケティングにX-Techを取り入れる活用法です。
One to Oneマーケティングとは、消費者一人ひとりのニーズに応じて最適なアプローチを行うマーケティング活動です。どのような業界・ビジネスモデルであっても、現代の集客にはOne to Oneマーケティングが欠かせません。
顧客のデータを収集・分析したり、アプローチを自動化したりすることで、マーケティング活動の効率化や効果の最大化を目指します。AIやビッグデータなどのマーテックに関連する技術を活用すれば、より高度な訴求が可能となります。
マッチングサービスの提供
近年注目を集めているマッチングサービスの提供にも、X-Techは活用できます。
配車を必要とするユーザーとタクシーをマッチングするUberのようなサービスや、個人の能力や希望に応じた仕事をマッチングする職業紹介サービスなどが代表的な例です。このようなマッチングサービスには、オートテックやエイチアールテックなどさまざまな技術が活用されています。
Web接客の最適化
ECサイトやサービスサイトを運営している企業は、Web接客の最適化にもX-Techの技術を活用できます。
マーテックやセールステックなどの技術を活用すれば、ポップアップ通知の最適化やAIによる提案の自動化などが実現可能です。また、決済時にはフィンテック、在庫や物流の管理にはロジスティクステックなどの技術も活かせます。
家電への活用
X-Techの技術は、家電製品にも活用できます。
AIを利用した消費電力の最適化やエアコンの自動制御、高齢者や子どもの見守り家電などにデジタル技術を取り入れれば、ワンランク上の製品を提供できるようになります。エイジテックやベビーテック、クリーンテックなどさまざまな分野での活用が期待できるでしょう。
サービスへの活用
近年は、製品だけではなくサービスへのX-Tech活用も進んでいます。
例えば、女性や高齢者の健康を管理するヘルスケアアプリや、AIによる相談サービスなどが一例として挙げられます。ヘルステックやエイジテック、マーテックなど幅広い分野における活用が可能です。
こうして聞いてみると、実際に利用したことがある商品やサービスばかりですね！もっと高度な技術をイメージしていましたが、X-Techのビジネス活用ってそんなに難しいことじゃないのかも！
そうだね。今はX-Tech製品がたくさんあるから、それをビジネスに取り入れるところから始めてみるといいかもしれないよ。もちろん、X-Tech製品をイチから開発するってなると専門的な知識が必要になるんだけどね。
ふむふむ。先輩、X-Techの企業導入事例も知りたいです！
X-Tech(クロステック)の企業導入事例
X-Techの技術を導入している企業の事例を2つ紹介します。
新東工業株式会社
産業機械メーカーの新東工業株式会社は、ヘルステックの一環として介護施設における排泄ケアの負担を軽減するシステムを開発しました。おむつ内部にセンサーを装着し、においを感知すると職員に通知して、迅速なケアをサポートします。
人手不足に悩む介護施設の作業効率を改善するだけではなく、入居者のQOL向上にも役立っています。
株式会社バローホールディングス
製造小売業を展開する株式会社バローホールディングスは、リテールテックの一環としてAIを用いた購買情報のAI分析を実施。顧客の購買履歴を分析して、一人ひとりに合ったクーポンの発行や商品提案を行うサービスを設置しています。
また、人流や気象データを反映した需要予測サービスも導入し、高精度な来店客数予測を実現。発注数やシフトの最適化、フードロスの削減などに役立てています。
へぇ～、勉強になります！先輩、いろいろと教えてくださってありがとうございました！これからは、X-Techの視点も取り入れながらビジネスやマーケティング戦略を考えてみますっ！
おっ、さっそく知識を活かそうとしてくれてうれしいよ。またわからないことがあったら、何でも聞いてね。
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