顧客エンゲージメントの現状を徹底調査!CXデザイン/カスタマーサクセスの最新トレンドと課題
株式会社ゴンドラ(東京都千代田区、代表取締役社長 古江恵治)は、カスタマーサクセス、CRM、CXデザイン業務経験者118名を対象に、顧客エンゲージメントに関するアンケート調査を実施しました。 近年、多くの企業でカスタマーサクセス、CRM(カ…
LIFTは、未経験者から経営陣まで学べるマーケティングメディアです。
未経験者にはマーケティングのキホンを、経営陣には課題解決のロジックと
カスタマーエンゲージメントがわかるゴンドラ独自のインタビュー記事をお届けします。
株式会社ゴンドラ(東京都千代田区、代表取締役社長 古江恵治)は、カスタマーサクセス、CRM、CXデザイン業務経験者118名を対象に、顧客エンゲージメントに関するアンケート調査を実施しました。 近年、多くの企業でカスタマーサクセス、CRM(カ…
近年、SNSの普及などにより口コミやレビューの影響力が強くなるなかで、ファンマーケティングの重要性が増しています。ファンを獲得するためには、具体的にどのような施策が効果的なのでしょうか。 本記事では、ゴンドラの支援事例から、ブランドコンセプ…
SPIRAL®(スパイラル)は、豊富なテンプレートを組み合わせることでさまざまなアプリケーションを簡単に構築できる、クラウド型ローコード開発プラットフォームです。多くの企業で、DX化、業務効率化に活用されています。 本記事では、Webシステ…
モノやサービスがあふれかえっている現代。多くの競合他社から自社を選んでもらうには、商品や価格以外の付加価値を顧客に提供することが不可欠になりました。 これからの市場で企業の成功を左右する重要な要素が、「カスタマーエンゲージメント」です。カス…
X Premiumとは、X(旧:Twitter)のサブスクリプションサービスです。この記事では、X Premium(旧:Twitter Blue)のメリットや機能、登録方法を解説します。ビジネスやマーケティングのためにSNSを運用している方…
InstagramやX(旧:Twitter)、FacebookなどのSNSを運用するときは、投稿する時間帯を意識するだけで、拡散やいいねをより多く獲得できるようになります。 この記事では、SNSのおすすめ投稿時間を解説します。投稿が伸びやす…
この記事では、Instagram広告を出す方法や種類、方法を初心者向けにわかりやすく解説します。これからInstagram広告を配信したいと考えている方や、広告配信を成功させたい方はぜひ参考にしてみてくださいね。
X(旧:Twitter)・Instagram・LINE・TikTok・Facebookは、日本で「5大SNS」と呼ばれています。 本記事では、ビジネスやマーケティングにおける5大SNSの特徴や役割、使い分け方を紹介します。 SNSのビジネス…
POINT
1
マーケティングのキホン 未経験者の方には、マーケティングの基礎からしっかり学べるコンテンツをお届けします。
POINT
2
課題解決のロジック 経営陣やマーケティング担当者の方には、実際のビジネス課題を解決するためのロジックや戦略を提供します。
Google Analytics 4(GA4)において、参照元情報に関する重要な仕様変更が行われました。 これまでは、ユーザーがダイレクト流入した場合でも、直前の参照元情報を引き継ぐことができました。 例えば、最初の流入がGoogle検索の…
株式会社ゴンドラ(東京都千代田区、代表取締役社長 古江恵治)は、カスタマーサクセス、CRM、CXデザイン業務経験者118名を対象に、顧客エンゲージメントに関するアンケート調査を実施しました。 近年、多くの企業でカスタマーサクセス、CRM(カ…
2024年問題とは、働き方改革法案によってドライバーの労働時間に上限が設けられることで生じる問題の総称です。 この記事では、2024年問題の概要や影響についてわかりやすく解説します。2024年問題は、これからの物流業界・EC市場に大きな打撃…
2024年10月3日、「AI Overview」と「Googleレンズ」内の広告展開について、Googleから発表がありました。この記事では、Googleの“AI×広告”の最新の動向を紹介します。 近年の消費者行動にマッチした広告体験は、よ…
2024年10月9日より、Yahoo!広告 ディスプレイ広告(YDA)に、ログイン不要でオーディエンスリストに顧客データをアップロードできる機能が追加されました。 これにより、より柔軟で安全性の高い顧客情報の取り扱いが可能になります。 従来…
スタートアップとは、イノベーションを起こすような新しいビジネスモデルや技術を持つ存在。 それを世に広めるためには、立ち上げの初期段階から成長の先を見据えたマーケティング戦略を立てることが重要です。 本記事では、スタートアップのマーケティング…